Una obra preparada para ti.

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, puedes desistir de tu pedido en un plazo de catorce días naturales desde que tú —o la persona que indiques, distinta del transportista— recibís la obra. No necesitas indicar un motivo.

Para ejercerlo, escríbenos una declaración inequívoca a eirv.art@gmail.com. Puedes utilizar el formulario incluido en las condiciones de venta, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos por correo la recepción de tu solicitud.

Tras comunicar el desistimiento, deberás devolver la obra dentro de los catorce días naturales siguientes a: Calle Fernández Shaw 84 A, 29018 Málaga, España. El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que la obra presente un defecto, daño o error imputable a EIRV.

Reembolsaremos el importe abonado, incluidos los gastos de entrega ordinarios cuando correspondan, utilizando el mismo medio de pago. El reembolso se realizará dentro de los catorce días desde tu comunicación, aunque podremos esperar a recibir la obra o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Si la obra sufre daños durante el transporte

Queremos que tu obra llegue exactamente como fue concebida. Si al recibirla aprecias algún deterioro, conserva el embalaje y escríbenos a eirv.art@gmail.com con fotografías de la incidencia para que podamos revisarla personalmente.

Cuando se compruebe que el daño se ha producido durante el envío, organizaremos sin coste el envío de una nueva copia, siempre que haya disponibilidad en la edición. Para preservar la autenticidad y el control de cada edición, la copia deteriorada deberá remitirse de vuelta antes de enviar la sustitución.

Si la edición estuviera ya cerrada, estudiaremos contigo la solución más adecuada para el caso.

Estamos aquí para ayudarte

Para cualquier consulta sobre una obra, su formato o la entrega, puedes escribirnos a eirv.art@gmail.com, llamarnos al 671 654 629 o utilizar Contacto. Te responderemos personalmente.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa vigente.